Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Rovotekt
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei Nexores sicher fühlen.
Nachfolgend finden Sie klare Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen.
Widerrufsrecht
Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Rücksendung der Ware per E-Mail informieren.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe genehmigt wird, gelten folgende Voraussetzungen:
• Das Produkt muss sich in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand befinden
• Es darf nicht über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt worden sein
• Sämtliches Zubehör muss enthalten sein
• Die Originalverpackung muss in angemessenem Zustand beigefügt sein
Wurde das Produkt stärker genutzt als zur Prüfung erforderlich, kann ein Wertersatz für den Wertverlust berechnet werden.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder mit einem Wertabzug angenommen werden.
Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter:
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Sie erhalten anschließend Rücksendeanweisungen sowie ggf. ein Rücksendeetikett.
Die Ware muss sorgfältig verpackt an die angegebene Rücksendeadresse gesendet werden.
Unfreie Sendungen (Nachnahme) werden nicht angenommen.
Rücksendekosten
Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufs übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei berechtigten Reklamationen (defektes oder falsches Produkt) tragen wir selbstverständlich alle Kosten.
Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung erst nach Erhalt und Prüfung der Ware vorzunehmen.
Reklamationen
Sollte das Produkt bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb angemessener Frist nach Feststellung des Mangels.
Bei berechtigter Reklamation bieten wir wahlweise:
• Ersatzlieferung
• vollständige Rückerstattung
Rücksendeadresse
Nexores LTD
FLAT 2
67 Windsor Crescent
Maddiston, Falkirk
FK2 0AH
United Kingdom
Kontakt
📧 contact@nexores.com
📞 +43 670 784 3921
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